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绍兴市专业技术人员继续教育平台

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绍兴市专业技术人员继续教育平台公需科目继续教育用户操作指南

一、   使用环境

请使用IE8.0版本及以上浏览器访问绍兴市人力资源和社会保障网（rsj.sx.gov.cn），并将网站rsj.sx.gov.cn添加至兼容性视图（IE11为例：工具/兼容性视图设置/添加)。

二、   用户注册

打开“绍兴市人力资源和社会保障网”点击右上角“培训考试”“继续教育”栏目，点击用户登录页面中的“新用户注册” ，按照提示输入个人相关信息后点击“注册”提交，工作人员审核（１个工作日内）通过后即可登录操作。

三、   用户登录

在用户登录页面中输入身份证和密码信息即可正常登录，若忘记密码，可点击登录页面中“忘记密码”按钮，输入本人姓名和身份证号验证通过后重置密码。注意：一个账户同一时间内只能登录一台电脑。

四、   用户学/习/

 　　用户登录之后系统自动跳转至“我的学/习/中心”页面，请到“选课中心”选择所需课程开课（可参照“选课提示”操作），选好课后在“课程学/习/”栏目中，选择相应课程点击“学/习/”按钮即可开始学/习/。

五、  课程播放

　　若遇视频无法播放等问题，可参照“继续教育培训常见问题处理”检查操作。注：有些课程设有“防挂机”功能，在播放时请保持当前视频为活动窗口，切换到其它程序或页面视频会自动暂停播放，请认真学/习/视频课程内容。

六、  课程进度

课程进度包括学/习/进度和章节进度，由于课程学/习/进度和章节学/习/进度并不是实时刷新，请耐心学/习/章节内容，等某一章节内容学/习/完毕后再播放下一章节内容。若需要查看章节学/习/进度，请关闭视频播放界面后重新打开，重新打开后圆饼形蓝色进度圈就会刷新，等全部章节播放完毕，课程学/习/进度就会达到100%。

七、考试

　　当学/习/进度达到100%之后即可进入考试，考试时间为90分钟，开始后30分钟内不能提交试卷。

八、  证书打印

在完成18学分学/习/、考试后，可在“证书打印”页面内选择相应年份打印个人公需科目继续教育证书，未满18学分年份不能打印，若课程内容较多可用两张A4纸分开打印。

绍兴市专业技术人员继续教育平台常见问答

绍兴市专业技术人员继续教育平台于2021年3月24日完成页面升级，升级后平台适用于各主流浏览器及国产操作系统、浏览器。推荐使用360、QQ、UC、IE等浏览器访问平台。因不同浏览器配置、安全级别有所不同，在使用过程中如遇以下问题，可参照解决。

问题一：用户无法登录

1.账号密码。需使用18位身份证号登录，如忘记密码可点击[忘记密码]进行重置，原15位身份证号及个性化账号不再使用，原15位身份证号修改请拨打技术支持电话：81503320。

2.新注册用户。工作人员在１个工作日内审核开通后方可登录。

3.谷歌、Edge浏览器登录时返回登录页面问题。原因：因继续教育平台为绍兴市人力资源和社会保障网内部嵌套平台，个别浏览器拒绝第三方cookie写入。解决办法：在谷歌浏览器地址栏中输入chrome://flags/ 找到下面两项设置成 Disable即可：

SameSite by default cookies

Cookies without SameSite must be secure

Edge浏览器则是在地址栏中输入edge://flags/ ，再如上操作。

问题二：学时（学分）

1.按照相关文件规定，专业技术人员每年度参加继续教育不得少于90学时，为避免错学、漏学，请参照：一般公需学满18学时，行业公需学满12学时，专业课学满60学时进行选课学/习/。

2.平台内公需科目（一般公需）2009-2019年课程按原办法执行，每年完成24学时。2020年后上传的课程完成18学时，请参照“选课提示”进行选课。

3.平台内“行业公需”和“专业课”课程为行业主管部门提供的学/习/课件，若未找到本行业课程，请联系咨询相关行业主管部门，联系电话请在学/习/中心首页“联系我们”栏目查看。

问题三：课件视频不能播放

1. 火狐浏览器提示：此网址已被限制（此网址使用了一个通常用于网络浏览以外目的的端口。出于安全原因，Firefox取消了该请求）。解决办法：在火狐浏览器地址栏中输入about:config,进入调试页面，搜索：network.security.ports.banned.override，选择字符串，点+号输入0-65535，打勾即可。

2. 启用IPV6后无法播放视频问题。症状：平台可以正常访问，但是点击课件播放后视频不出现，浏览器地址栏中IP地址变为IPV6的--间隔。解决办法：在本地连接（以太网属性）中找到”Internet协议版本6（TCP/IPv6）”，去除当前勾选，确定即可。

问题四：考试不能交卷或交卷失败

1.开考5分钟后方可交卷。

2.开考后断网或网络不稳定，造成与服务器连接失败。在试卷页面有[暂存]按钮，在交卷前可先点击暂存再进行交卷。

问题五：学/习/进度

１.视频已播放完毕，课程章节进度未变成实心蓝色。解决办法：清理浏览器缓存或换浏览器后再次播放。

2.课程进度未实时更新百分比。解决办法：可在该课程视频全部播放完成后再次查看进度。

如有其它问题请咨询：

市直及越城区:85224982，85730322

柯桥区:85682153

上虞区:82193185

诸暨市:87262021

嵊州市:83108060

新昌县:86029269