在沟通中维护自尊、增强对方自信的方法包括包括（　　）等

在沟通中维护自尊、增强对方自信的方法包括包括（　　）等

1、在沟通中维护自尊、增强对方自信的方法包括包括（　　）等。

A、明确而真诚地称呼对方的名字

B、称赞对方的努力和取得的成就

C、在请求或提供帮助时，以对方利益为主导

D、直接批评对方的错误并给予纠正建议

【正确答案】ABC

【答案解析】维护自尊和增强对方自信的沟通策略包括尊重对方、肯定对方的努力和成就，以及在言语表达上体现对他人的尊重与关怀，而非直接批评和指责。

2、在交流中，通过观察对方的眼神可以洞察其内在情感和态度，如眼神坚定表明对方观点正直，而眼神闪烁可能暗示其有所隐瞒或心虚。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】本题表述正确。

3、当对方回答“知道了”，可能是持中立态度，这时进一步询问具体工作细节有助于明确对方的真实意图。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】本题表述正确。