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吉林省统一身份认证平台

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吉林省统一身份认证平台常见问答

问：统一身份认证注册个人账号时支持哪些证件类型呢？

答：使用统一身份认证注册个人账号时，支持以下类型的证件： “居民身份证”(包含“中华人民共和国港澳居民居住证”或“中华人民共和国台湾居民居住证”)、“普通护照”、“台湾居民来往大陆通行证”、“港澳居民来往内地通行证”、“外国人永久居留身份证”。

问：注册个人账号时提示：手机号码已被注册，怎么办？

答：出现此提示，说明您注册时使用的手机号曾注册过统一身份认证，且有可能被他人使用注册。
您可以通过用微信或者支付宝扫一扫功能扫描网页端的登录二维码授权登录；
您可以通过吉事办微信小程序、吉事办支付宝小程序授权登录；
您可在吉事办APP端，点击我的-登录-立即注册，输入该手机号码，吉事办APP端加密回显原注册信息，您可以按照系统引导执行“取回手机号的使用权”，系统将核验您 身份信息并进行人脸识别。操作完成后您可以使用账密登录。

问：注册个人账号时提示：证件号已被使用/已注册/已占用,怎么办？

答：出现此提示，说明您已经是吉林省统一身份认证平台用户，如果您曾在吉事办网页端、吉事办APP、吉事办小程序、智慧人社APP等任意一端注册过，经验证后可以在统一身份平台登录。
您可以使用吉事办微信小程序、吉事办支付宝小程序登录，扫码授权登录吉事办网页端；
如在网页端、APP等端使用账号密码登录时无法登录，可以通过“忘记密码”功能重置密码后再登录。

问：变更手机号，新手机号提示已被使用怎么办？

答：出现此提示，说明您已经是吉林省统一身份认证平台用户，如果您曾在吉事办网页端、吉事办APP、吉事办小程序、智慧人社APP等任意一端注册过，经验证后可以在统一身份平台登录。
您可以通过吉事办微信小程序、吉事办支付宝小程序直接登录，吉事办微信小程序内点击有下角“我的”，“更换手机号”，根据页面提示可以选择微信绑定添加过的手机号，也可以点击“管理手机号”或者“使用其他手机号”绑定其他手机号，通过输入短信验证码点击完成，在选中的手机号码下选择允许，根据页面提示重新验证身份登录并完成人脸验证后即可成功修改。
您可在APP端，点击注册，填写该手机号码，使用“找回手机号的使用权”功能变更手机号绑定信息。

问：忘记密码时，接收短信验证码的手机号码已不再使用怎么办？

答：您可以通过吉事办微信小程序、吉事办支付宝小程序直接登录，吉事办微信小程序内点击右下角“我的”，“更换手机号”，根据页面提示可以选择微信绑定添加过的手机号，也可以点击“管理手机号”或者“使用其他手机号”绑定其他手机号，通过输入短信验证码点击完成，在选中的手机号码下选择允许，根据页面提示重新验证身份登录并完成人脸验证后即可成功修改。

问：微信吉事办小程序扫码登录时人脸识别提示：系统未包含该身份信息，怎么办？

答：出现这样的提示一般情况是因为，注册用户为16周岁以下、没有实体身份证的未成年人或者为新办理居民身份证的群众；
如果您的年龄在16周岁以下且使用居民身份证注册，建议您使用吉事办网页端或吉事办APP端进行注册，系统会自动判定身份信息属于16周岁以下，将不会对您进行实人认证且能够完成注册动作。

问：在统一身份认证平台进行用户注册为什么一定要刷脸认证？登录统一身份认证平台后，是否还需要提高实名认证等级？

答：用户注册时实名认证将作为完成注册的必要条件，新用户完成统一身份认证平台注册后，实名登记为四级。早期注册用户未完成实人认证的实名等级为三级。三级用户登录后可主动点击二维码，使用吉事办进行扫脸认证提升至四级；网厅办理关键业务时，系统需要用户通过扫脸认证，提升实名等级至四级。

问：法人账号忘记密码操作时，输入企业信息之后如果提示：“请核查输入信息”，怎么办？

答：一般出现以上情况，请核查企业（单位）信息近期是否有过变更，如果有变更过，请您尝试使用原法人信息找回密码，密码重置后登录法人账号，点击“法人中心-账号设置-企业信息变更”更新您的法人信息。

问：已注册的企业（单位）法定代表人或者企业（单位）名称已变更，怎样在系统内变更？

答：吉事办APP端：登录后，在右下角“我的”，页面中选择头像下方的“编辑企业信息”，即可对企业名称进行编辑，完成编辑后，选择下方“保存”即可-账号设置-企业信息变更”更新您的法人信息。
网页端：吉林省网上办事大厅（吉事办）（网址：http://zwfw.jl.gov.cn/jlszwfw/）登录后， 在“法人中心”-“账号设置”中修改企业相关变更信息。

问：进行账号激活或忘记密码时，在短信验证阶段，显示的手机号接收不到验证码怎么办？

答：您可以点击法人登录界面中的”忘记密码“，在安全验证阶段点击“手机号码找回”，该入口可以查验企业预留完整手机号码，您可以通过完整联系信息联系相应人员获取短信验证码后重置密码，完成密码重置后即可登录系统内自行修改企业信息；如果联系不上相应人员或手机号码已不在用，您可以通过账号申诉的方式修改手机号，修改后再进行激活或忘记密码操作。