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安徽省城乡规划建设综合管理平台

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安徽省城乡规划建设综合管理平台统一用户认证常见问题解答

1.什么是实名认证?

答：实名认证是将同一用户在安徽省住房和城乡建设厅相关政务信息系统的多个帐号实现帐号统一管理，该过程要求用户填写相关信息以便系统进行核验处理。实名认证完成后用户即可使用统一的帐号登录“安徽省城乡规划建设综合管理平台”进入相关政务信息系统，实现“一号登录、全网通用”。（相关说明详见：“关于开展安徽省住房和城乡建设厅政务信息系统用户统一认证工作的通知”建办函[2018]213号）

2.使用CA锁登陆的用户，登录过程中遇到“未发现UKEY设备请确认安徽CA的UKEY是否正确插入，或密码是否正确”？
 
答：检查是否安装驱动 和密码是否正确；如果安装后仍不能登录，请检查浏览器版本，如ie8及以下的，操作系统为xp的，请将原OA锁驱动卸载后安装新驱动才能使用。

3.统一认证完成后，出现页面空白的现象？

答：请与相关系统管理员联系。

4.实名认证过程中，认证过程中未弹出输入‘姓名’，导致实名认证无法进行？
 
答：该问题有两种情况，如下：
（1）表示该账号或者用户已注册，如忘记密码，请点击首页 ，自行找回密码再登录，如还有问题，请与管理员联系；
（2）浏览器兼容问题，请更换浏览器（推荐使用IE浏览器）。

4.认证过程中出现“该身份证号码已与其他账号关联，请更换身份证号码”提示？
 
答：出现该问题，表示该身份证在相同系统已与其他账号进行过验证，请核实。若账号忘记密码，请点击首页 ，自行找回密码再登录。

5.出现“该用户不存在，请重新输入身份证进行认证”提示？
 
答：请检查输入是否有误，如有问题请与相应系统的管理员联系。

6.如在原有系统中没有账号，需要申请怎么办？

答：请填写申请表，盖章后发给厅信息中心（ahjstxxzx@163.com）进行申请。

7.如有其它问题，请及时与各系统管理员联系。