铁路局政务服务平台登录入口：https://zwfw.nra.gov.cn

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铁路局政务服务平台是国家铁路局铁路相关业务网上服务平台。

铁路局政务服务平台主要功能

业务办理：提供铁路机车车辆驾驶人员资格认定等行政许可事项的在线办理服务，用户可以在平台上提交申请、查询办理进度等。

信息查询：平台为用户提供最新的铁路资讯、政策文件以及相关法律法规，还公示国家铁路局组织机构、各监管局职能简介等信息，方便用户进行业务咨询和问题反馈。

投诉受理：国家铁路局通过该平台接收铁路运输服务质量投诉，12327 投诉中心负责对平台收到的投诉进行受理、处理、转办、反馈、回访等工作。