2017内蒙古导游资格现场考试内容公布

2017内蒙古导游资格现场考试内容公布

内蒙古自治区2017年全国导游资格考试科目五《导游服务能力》的考试内容已经公布，2017年现场考试主要考查七个方面的内容，将以室内模拟考试的方式对考生进行现场考查。模拟场景可采用两种形式：一是景点现场讲解，二是途中车内导游。

内蒙古2017年全国导游资格考试科目五现场考试内容：

（一）景点讲解

1.中文类考生

（1）自然景观或景点

①草原旅游景点：呼和诺尔景区、辉腾锡勒草原

②沙漠旅游景点：响沙湾

③水域旅游景观：呼伦湖

④山地旅游景观：阿尔山

（2）人文旅游景点及人文知识

①人文旅游景点：昭君博物院

②宗教旅游景点：五当召、大召

③历史文化名人：成吉思汗

④民俗文化知识：蒙古族的衣食住行、那达慕

⑤宗教文化知识：蒙古族的宗教信仰

⑥红色旅游景点：世界反法西斯战争海拉尔纪念园

⑦科技旅游景点：东风航天城

2.外语类考生

（1）自然景观或景点:

①草原旅游景观：格根塔拉草原

②沙漠旅游景点：响沙湾

③山地旅游景点：阿尔山

（2）人文旅游景点及人文知识

①名人陵寝：成吉思汗陵

②宗教旅游景点：五当召

③民俗文化知识：那达慕

④边境旅游景点：满洲里国门景区

⑤科技旅游景点：东风航天城

（二）导游规范

考查考生对地方导游、全程导游以及出境领队服务规范与程序的掌握和应用。

（三）应变能力

主要考查考生对旅游者个别要求和突发事件及特殊问题的应变和处理能力。

1.旅游者个别要求的处理。包含游客餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理；游客要求自由活动和转递物品的处理；游客要求探视亲友、要求亲友随团活动、中途退团、延长旅游期限的处理。

2.突发事件和特殊问题的处理。包含漏接、空接、错接的预防和处理；旅游活动计划和日程变更的处理；误机（车、船）事故的预防和处理；遗失的预防和处理；旅游者走失的预防和处理；旅游者患病、死亡问题的处理、旅游者越轨言行的处理、旅游者突发安全事故的预防和处理。

（四）综合知识

考查考生对内蒙古自治区概况、旅游业发展、自然旅游资源、历史文化及相关旅游资源、民俗文化旅游资源、特色旅游商品与名店、主要旅游城镇以及旅游政策等相关内容的掌握。

（五）口译（外语类考生）

主要考查考生在中文和外语之间口译互译的能力。考查考生的翻译是否正确、规范，能否使翻译水平达到"信"、"达"、"雅"。