2017山西导游资格考试科目五《导游服务能力》大纲

2017山西导游资格考试科目五《导游服务能力》大纲

山西省2017年全国导游资格考试科目五《导游服务能力》大纲

一、考试目的

通过模拟讲解，考察考生对山西旅游景点知识和导游服务规范、综合知识的掌握程度，以及其应变能力、讲解能力、语言表达能力、交流能力的综合测评。

二、考试内容

景点讲解：分景点知识、专题知识两部分考查。景点考试内容共涉及5条线路，考生可任选其中一条进行准备。每条线路包括旅游景点5个，专题题目8个，共13个题目。考生通过抽签决定讲解内容（景点1个、专题1个），参考书目《情系山西——旅行社导游词选编》。

综合知识问答：综合知识、临场应变题由考官各抽取1个。

导游规范：考察导游讲解服务中的礼貌用语、讲解姿势、仪容仪表、服务程序等。

三、考评要点

（一）景点知识讲解要点

1.宗教古建游

（1）云冈石窟：云冈石窟的开凿历史；第5～6窟的窟制特点、艺术特征，中心塔柱的功用；昙曜五窟的建造历史及艺术、宗教特征；云冈石窟作为世界文化遗产的重要地位。

注：前两项可任选一项重点讲解

（2）悬空寺：悬空寺与周围环境和谐相融体现出其特殊的选址；“半插飞梁为基”等高超的建筑手法在悬空寺的运用；悬空寺“三教殿”的宗教特色及历史意义。

（3）应县木塔：木塔的建筑特色；木塔的文化内涵；木塔的建造历史、社会地位及其功能。

（4）显通寺：显通寺所代表的五台山建寺历史，及其作为青庙之首的历史渊源；中轴线七重大殿，可选择三大特色殿或大文殊殿、千钵文殊殿进行讲解；显通寺在五台山的宗教地位。

（5）佛光寺：全国仅存三座完整的唐代木结构建筑在山西；梁思成夫妇发现佛光寺；东大殿的建筑特征和历史标识；东大殿的唐代彩塑；建于金代的文殊殿是“减柱营造法”的成功范例。

2.晋商文化游

（1）中国煤炭博物馆：社会地位；煤炭生成厅；模拟矿井（古代到现代的煤炭开采方式的演变）。

（2）晋祠：晋祠是祠庙式园林建筑、“剪桐封地”的历史典故；以中轴线为主，介绍晋祠的三大国宝建筑、晋祠三绝；可延伸讲解晋祠三大名匾、三大名泉。

（3）乔家大院：乔家大院的建筑布局、文化内涵；民俗展览中展示出的晋中民俗特征；乔氏家族诚信从商折射出的晋商精神。

（4）平遥古城：平遥古城的布局特点；平遥古城墙城防设施的主要特点及文化内涵；日升昌票号产生的历史背景、经营特色、用人制度以及对现代金融业的影响或借鉴作用；平遥古城作为世界文化遗产的完整概念和重要价值。

（5）绵山：绵山的历史背景及寒食节的由来；大罗宫、抱腹岩及云峰寺等景观可择一重点讲解；绵山所弘扬的忠孝文化——忠孝文化的发源地。

3.寻根觅祖游

（1）普救寺：“天下佛寺不言情，普救寺中情意浓”——普救寺和《西厢记》的关系；普救寺莺莺塔的回音建筑原理；顺着《西厢记》“拷红”、“西厢待月”等典型的故事情节，揭示其所反映的社会现实。

（2）永乐宫：永乐宫在中国道教史上的地位；永乐宫搬迁历史；三清殿的主要特点；《朝元图》的艺术价值及其在中国绘画史和世界绘画史上的重要地位；壁画特点。

（3）解州关帝庙：关帝庙作为我国的“武庙之冠”其独特的皇家建制；崇宁殿的宏伟壮观和春秋楼“悬梁吊柱”的建筑特色；关羽在中国传统文化中的重要地位。

（4）尧庙：尧帝的历史功绩和尧庙的宏大规模；五凤楼的历史作用和广运殿的历史意义。

（5）洪洞大槐树：明朝的移民历史；三代大槐树所体现的根祖文化。

4.太行山水（红色经典）游

（1）皇城相府：皇城相府的灵魂——陈廷敬；各具风韵的官宦宅邸和民居院落以及坚不可摧的防御工事，择御书楼、大学士第、功德牌坊、河山楼等景观重点阐述；“德积一门九进士，恩荣三世六翰林”，突出其文化大家庭的特色。

（2）太行大峡谷：太行山大峡谷的地质形成特点；主要景观——红豆峡、八泉峡、黑龙潭等太行风光，可择一景区讲解。

（3）黄崖洞：黄崖洞得天独厚的地理位置和秀美的自然风光；黄崖洞保卫战的重要事件和历史意义；兵工厂旧址及历史作用。

（4）红色武乡：武乡名称由来及其抗战历史；武乡是“八路军的故乡”和“抗战的圣地”；八路军总部旧址、八路军太行纪念馆，择其一重点阐述。

（5）藏山：藏山的得名及自然风光；“藏孤救孤”的历史典故及重点遗迹藏孤洞；“藏孤救孤”的典故感天动地，弘扬的是一种忠义的美德。

5.黄河文明（吕梁风光）游

（1）芦芽山：芦芽山的植被特征及绮丽的自然风光；芦芽山是国家级自然保护区、省鸟褐马鸡保护地；太子殿。

（2）玄中寺：玄中寺创建年代、自然环境及选址；大雄宝殿体现净土道场的特点，祖师殿体现净土宗的传承和中日友好往来的历史过往；玄中寺在佛教历史上的重要地位。

（3）酒都杏花村：中国的酒文化之汾酒的历史；汾酒的酿造工艺；汾酒的种类、美誉及品牌文化。

（4）碛口古镇：中国历史文化名镇——碛口的得名及历史作用；碛口古街的特点及小镇古貌所承载的晋商文化内涵；中国历史文化名村——西湾古村的村落特色。

（5）壶口瀑布：壶口瀑布的得名及形成；壶口瀑布壮观的四大景观及不同季节的瑰丽景象；中华民族的精神写照。

（二）专题讲解要点

1.山西的地理环境、气候物产

（1）山西“表里山河”的地理位置。

（2）山西作为军事要地的地理优势。

（3）山西的气候特点及形成原因。

（4）独特的气候条件造就了山西丰富的物产资源。

（5）丰富的矿产资源。

2.山西的历史文化

（1）山西在中华民族的历史进程中所扮演的重要角色。

（2）陶寺遗址的重要发现。

（3）“史前三圣”尧舜禹在山西建都立业。

（4）山西历代重要事件。

3.山西的传统村落

（1）留得住青山、看得见绿水、记得住乡愁。

（2）山西传统村落保存现状。

（3）山西的乡村旅游。

4.和谐相融的宗教

（1）山西的宗教文化特征。

（2）佛教在山西的传播发展及重要事件。

（3）道教在山西的历史渊源及代表性的景区。

5.一流的古建艺术

（1）山西被誉为“中国古代建筑宝库”。

（2）与古代建筑相辅相成的艺术种类及代表性的景区景点。

6.称雄明清的晋商

（1）晋商的发展过程及历史贡献。

（2）晋商精神的丰富内涵以及研究晋商文化的历史意义。

7.独特的风土人情

（1）山西独特的风土人情的形成及有代表性的风俗，居住习俗、婚嫁习俗、人生礼俗可择其一二阐述。

（2）山西的戏曲文化是如何体现山西地方民俗特征的，能够说出各种地方戏曲的代表曲目和发源地。

（3）山西的民歌、小调。

8.情深谊长山西面

（1）山西被誉为“面食王国”的原因，“尧制石饼”及出土的面食器具，以及一面百样吃。

（2）山西的主要面食品种及体现的面食文化。