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湖南省成人高校招生考试网上报名系统

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湖南省成人高考网上报名常见问题解答

考生注册与登录

1、进入报名系统首页，如果没有注册，请先点击蓝底白字“注册”链接进行注册。

2、进入考生注册页面，设置用户名、密码，选择身份证件类型，填写证件号码、短信验证码、验证码。
(1) 用户名必须以字母开头，3～12位数字和字母组合。例如“zhangsan” 、“lily1990”都是符合要求的用户名。
(2) 密码至少设置6个字符。请勿使用“123456”、“abcdefg”等简单密码，容易造成个人信息泄漏。
(3) 证件类型和证件号码请如实选择和填写。
(4) 请认真填写手机号码，点击发送验证码按钮，系统将发送一组验证码到手机上，需将此填写回短信验证码处。
(5) 图像验证码是一个算式，计算出算式中？所代表的值，填入验证码框中。如果验证码看不清楚，可点击验证码图片或“点击此处刷新验证码”文字刷新验证码。每次提交后验证码都会发生变化，需重新填写。

3、填写完成后，点击“提交”按钮。如果填写的信息有误，在相关信息项右侧会有红色字体提示，请按提示进行修改。
考生注册常见错误如下：
(1) 用户名已存在，请更换后再提交：设置一个新的用户名重新提交，通常可在用户名后加上数字来解决，例如“zhangsan1990”。
(2) 两次填写的密码不一致：重新填写两遍密码。
(3) 身份证格式错误：填写的身份证号不符合国家标准规范，应检查身份证号是否填写错误。
(4) 证件号码被注册多次，暂停X秒后再提交：填写的证件号码被注册多次，应检查身份证号是否填写错误。如果确认填写正确，可能是他人使用了该证件号码注册过，可按提示等待一段时间再提交。
(5) 证件号码是国内身份证号：身份证件类型应选择“身份证”。
(6) 验证码错误：重新计算并填写验证码。
(7) 验证码已过期：因长时间在页面停留未进行提交，重新计算并填写验证码即可。
4、如果信息无误，弹出“注册成功，请牢记用户名和密码”消息框。点击消息框上的“确定”按钮，系统自动转到登录页面。
5、进入登录界面后，填写刚才设置的用户名和密码，填写验证码，点击“用户登录”按钮进入报名系统。在报名确认点现场确认后，再次登录报名系统时用户名也可使用报名号或考生号。

登录常见错误如下：
(1) 用户名不存在：应检查用户名是否填写错误。
(2) 密码错误：重新填写密码。
(3) 密码连续多次错误，暂停X秒：登录安全措施，防止恶意套取考生密码，可按提示等待一段时间再登录。
(4) 验证码错误：重新计算并填写验证码。
(5) 验证码已过期：因长时间在页面停留未进行登录，重新计算并填写验证码即可。
6、首次成功登录报名系统后显示报名公告信息，阅读完报考须知和公告信息后，点击“我已认真阅读报考须知和公告信息，现在开始报名”按钮开始报名。再次登录报名系统则直接转到正在进行的报名步骤。

1、成功登录报名系统后，点击左侧菜单栏“阅读报考须知”菜单进入。

2、认真阅读《考生报考须知》，阅读时间必须满足系统要求。
3、阅读时间满足系统要求后，才可点击最下面的“我已认真阅读完报考须知”按钮继续。

签订诚信承诺书

1、成功登录报名系统后，点击左侧菜单栏“诚信承诺书”菜单进入。

2、认真阅读《考生守则》和《国家教育考试违规与处理办法》。
3、如果同意诚信承诺书的承诺，点击“同意诚信考试承诺”按钮继续填写报名信息。
4、如果不同意，请退出报名系统。考生注册信息系统将保留至报名结束，在报名结束前如果想继续报名，仍可使用原注册用户登录，但需重新签订诚信承诺书方可继续报名。

填写和修改报名信息

1、如实填写报名信息、志愿信息和选择报名确认点，填写完毕点击页面尾部的“提交保存”按钮。
2、如果信息填写有误，在保存时会显示错误信息，请按照错误提示进行修改。修改完毕，点击页面尾部的“提交保存”按钮。
3、修改报名信息与填写报名信息操作方式相同，修改完毕点击页面尾部的“提交保存”按钮。
4、填写完信息后，还须预约报名确认点，并前往所选报名确认点进行现场确认审核。
填写报名信息主要规则和常见错误如下：
(1) 性别、出生日期必须与身份证号相符，身份证号的第7至14位为出生日期，第17位偶数为女性，奇数为男性。
(2) 本专科毕业必须填写毕业证书编号。
(3) 工作日期可选填，如果填写，年和月必须同时填写。
(4) 招生类别中的“单独招生”和“免试生”有报考条件限制，请确认符合报考条件，否则报名无效。
(5) 专科(含)以上教育学历才可报考“专升本”层次。
(6) “专升本”层次仅限报考“英语”语种。
(7) 所选专业与报考外语语种不符，专业的外语语种要求在专业名称后有标注，其中“不限制”表示适合所有外语语种。
(8) 第二志愿可选填，如果选择，院校和专业必须同时选择。

预约报名确认点和查看报名信息

1、考生必须选择一个报名确认点进行现场确认审核，选择报名确认点后，点击“预约报名确认点”按钮进行预约。
2、异地考生在选择报名确认点时，必须选择“接受异地考生报名”的报名确认点。
3、考生的户籍所在地初步根据身份证号前6位行政区划代码判定（最终根据身份证签发机关判定），如果网页上显示的户籍所在地与你的实际户籍不符，可携带身份证前往任一报名确认点先进行身份证信息采集，系统则根据身份证的签发机关重新判定。
4、报名确认点容量为“0”时，表示该报名确认点预约已满额，暂时不能接受考生预约。若有考生在预约有效时间内未进行现场确认审核，多余名额释放后可重新接受预约。

5、预约成功后，可在“查看报名信息”页面查看预约剩余时间和报名信息。做好前往报名确认点进行身份证验证的准备，必须在预约剩余时间内完成身份证验证工作。否则请重新预约报名确认点。
6、只有先在报名确认点进行完身份证验证，打印出报名流程表，确认无误后，点击“网上缴费”按钮进行缴费。如果报名信息有误可点击“修改报名信息”进行修改。
7、报名确认点预约到期后，须重新预约报名确认点方可继续缴费。
8、如果已进入支付页面但还未完成缴费，可取消支付订单，然后修改报名信息或重新预约报名确认点。完成缴费后，不能再修改报名信息。

网上缴费

网上缴费前的准备和注意事项

1、网上缴费使用第三方支付“银联在线支付”完成，如果不了解银联在线支付过程，可参阅“银联在线支付帮助中心”。
2、银联在线支付提供“银行卡支付”和“网银支付”等多种支付方式。“银行卡支付”无需开通网银，使用银行卡（借记卡、信用卡）即可支付；“网银支付”则需要在银行开通网银。（参阅：银联在线支付支持哪些银行，银联在线支付支持银行限额，银行卡关联注意事项）
3、从未使用过网上支付的考生，可前往“银联在线支付”支持的银行网点咨询并办理有关业务。没有网上支付条件的考生，可找亲朋好友代为支付，或前往报名确认点寻求帮助。
4、支付之前应确认用于支付的银行卡或网上银行账户的余额大于应缴报考费金额。如果余额不足，需先存入适当的费用。
5、不要在网吧等不安全的电脑上进行网上支付，以免银行账户信息被窃取。
6、确认登录的报名系统网址正确，同时核对支付信息中的考生号、姓名、报考层次和支付金额是否正确，如果不是应立即停止支付，以免个人财产造成损失。

网上支付报名考试考务费

1、考生在成功预约报名确认点后，进入“网上缴费”功能即可进行网上支付报名考试考务费。
2、点击“支付”按钮弹出银联在线支付窗口，同时“支付”按钮变为“刷新支付状态”。

3、选择“银行卡支付”的，输入银行卡号，点击“下一步”按钮。输入验证信息，点击“确认付款”按钮完成支付；选择“网银支付”的，选择银行，点击“到网上银行支付”按钮转到银行支付页面，按提示步骤完成支付。
4、支付完成看到如下界面表示支付完成。

或点击“返回商户”按钮，最终可以看到如下界面。

5、支付完成后，关闭支付窗口，在报名系统窗口页面中点击“刷新支付状态”按钮，当看到支付状态为“支付成功”则表示已成功支付了报名考试考务费，至此报名完毕。

支付异常情况处理

 支付过程中出现异常情况，请不要慌张，可首先在银联在线支付“订单查询”功能中查询是否成功付款，然后查询银行卡余额是否成功扣款。如果未成功付款和扣款，可在刷新支付状态后重新支付；如果已成功付款和扣款，一般刷新支付状态后会显示“支付成功”。如果经查询已成功付款和扣款，但刷新支付状态后不是“支付成功”，可前往报名确认点登记，待对账后查明原因。

关于退款和收据的说明

1、网上支付成功后考生须在规定时间到选定的报名确认点进行现场确认，因考生本人违规报考缴纳的考试考务费将不办理退还手续。
2、凡需要正式收据的考生，请在现场确认期间到报名确认点所在县（区）或市（州）招生考试部门申请，待省教育考试院统一打印后到原申请点领取。

打印准考证

1、缴费成功的考生在指定时间登录网上报名系统自助打印准考证，并持证参加考试。
2、登录报名系统进入“网上缴费”功能可先浏览考试信息，点击下方“打印准考证”按钮弹出准考证文件窗口。

3、准考证文件格式为PDF格式，需要安装Adobe Reader软件支持。
4、请使用标准的A4幅面纸张打印。
5、没有打印条件的考生，可前往报名确认点寻求帮助。