财务共享服务中心的优点不包括

财务共享服务中心的优点不包括

财务共享服务中心的优点不包括（ ）。

A、 能够提高员工积极性

B、 降低企业成本

C、 提高服务质量

D、 推动企业核心业务发展

正确答案：A

解析： 财务共享服务能够为企业带来的价值包括：降低成本、提高服务质量和效率、推动企业核心业务的发展、提升企业的标准化水平等。但不包括提高员工的积极性。

以下哪个内容不属于服务水平协议的覆盖范围（ ）。

A、 服务的内容

B、 服务人员的培训

C、 服务的响应和处理速度

D、 失误的百分比

正确答案：B

解析： 服务水平协议的覆盖范围一般包括：服务的时间、地点、对象等；服务的内容；服务的响应和处理速度；例外情况的处置；服务的等级和价格；失误的百分比；服务的反馈、评价、改进机制。