绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度
编辑时间： 2021-01-24 13:26:36 来源：速来学整理sulaixue.com
绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度
绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率、总资产报酬率。（ ）。
Y、对
N、错
【正确答案】N
【答案解析】表述错误，绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率等。总资产报酬率是与投资者有关的指标。
利益相关者贡献评价指标中与投资者相关的指标有融资成本率。（ ）
Y、对
N、错
【正确答案】Y
企业分配绩效棱柱模型指标权重，应以主要利益相关者价值为导向，反映所属各单位或部门、岗位对主要利益相关者价值贡献或支持的程度，以及各指标之间的重要性水平。（ ）
Y、对
N、错
【正确答案】Y
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